E-mail marketing patří mezi nejpoužívanější formy online komunikace, ale není vždy nejvhodnější pro každou situaci. Někdy se vyplatí sáhnout po SMS zprávě – zejména tehdy, když potřebujete doručit sdělení rychle, jistě a „přímo do ruky“. V tomto článku si ukážeme, jaké má SMS marketing oproti e-mailu výhody a kdy se ho vyplatí použít.
Rychlost doručení a okamžitá reakce
SMS zprávy dorazí příjemci během několika sekund a mají téměř stoprocentní doručitelnost. Lidé si je většinou přečtou do několika minut, což ze SMS dělá ideální nástroj pro krátká, časově citlivá sdělení – například slevy „jen dnes“, potvrzení objednávky nebo připomenutí akce. Naopak e-mail je vhodnější pro kampaně, které mají vysvětlovací nebo vizuální charakter, jako jsou newslettery nebo prezentace nových produktů.
Vyšší míra otevření a čtenosti
Průměrná míra otevření SMS se pohybuje kolem 90 %, zatímco u e-mailů je to obvykle 20–30 %. SMS tedy dokáže zasáhnout větší část publika, a to i těch, kteří e-maily běžně nečtou. SMS zvládne rychle vyvolat reakci, zatímco e-mail poskytne prostor pro vysvětlení nebo detailní nabídku – dají se tak efektivně propojit.
Osobnější a přímější komunikace
SMS působí osobněji než e-mail – většina lidí vnímá přijetí zprávy na telefon jako bližší kontakt. Proto se hodí pro potvrzení objednávek, servisní informace nebo osobní pozvánky.
Zároveň je ale potřeba používat SMS s rozmyslem, aby působily relevantně a neobtěžovaly. Právě kombinace e-mailingu a SMS může být ideální – e-mail pro obsah, SMS pro okamžitou akci.
Skvělý doplněk k e-mail marketingu
SMS marketing není konkurencí e-mailingu, ale jeho doplňkem. Oba kanály se skvěle doplňují – e-mail poskytne prostor pro detailní sdělení, zatímco SMS dokáže rychle aktivovat uživatele nebo připomenout důležitou akci.
Například – rozešlete newsletter s nabídkou a druhý den pošlete SMS s připomenutím, že akce končí. Kombinací obou kanálů výrazně zvýšíte šanci, že si uživatel všimne vašeho sdělení.
SMS marketing má oproti e-mailingu jasné výhody v rychlosti, čtenosti a přímém oslovení. E-mail ale nabízí větší prostor pro budování vztahu a prezentaci obsahu. Nejlepších výsledků dosáhnete, když oba kanály propojíte – SMS použijete pro okamžité reakce a e-mail pro rozvinutí sdělení.
Jste připraveni posílat lepší kampaně?
Založte si účet za minutu. Importujte kontakty, vyberte šablonu a odešlete první kampaň.