FAQ2020-06-10T07:02:47+00:00
Jaký je rozdíl mezi Free a Profi tarifem?2020-06-18T08:15:40+00:00

Ve free tarifu můžete zasílat až 200 e-mailů za měsíc a vyzkoušet si všechny funkce aplikace po neomezenou dobu. V každém Vámi odeslaném e-mailu je v patičce reklama ngemailing.cz a odesílací doména je vždy free@ngemailing.cz. To ovšem pro Profi tarif neplatí. S ním můžete zasílat Vaše kampaně bez reklamy a ze své vlastní domény. V obou tarifech máte k dispozici online podporu, která je Vám k dispozici.

Jsou k dispozici e-mailové šablony?2020-06-10T07:45:48+00:00

Ano, v systému průběžně přidáváme nové šablony, které můžete zdarma využívat a zároveň máte k dispozici intuitivní Drag & Drop editor, případně vám vytvoříme šablonu na míru.

Chráníte se proti SPAMu?2020-07-17T09:03:47+00:00

Ano, bedlivě sledujeme zda odesílané emaily našich klientů nejsou považovány za SPAM a pokud narazíme na opakované porušování pravidel zasílání nevyžádané pošty, jedná se o porušení podmínek využívání ngemailing.cz a s tímto klientem je rozvázána spolupráce. Jako ochranu proti spamu máme pro nové klienty nastaven denní limit 5000 e-mailů. Po dosažení rozesílky 5000 e-mailů (za den nebo déle) bude denní limit nastaven jako neomezený, resp. dle příslušného balíčku. Pravidla pro neomezenou rozesílku jsou dle VOP: méně jak 1% e-mailů označených jako spam a méně jak 5% e-mailů nedoručitelných (bounce).

Pomůže mi někdo s nastavením, nebo když budu mít problém?2020-06-10T07:46:03+00:00

Ano jistě, je vám k dispozici online podpora v pracovní dny v časech 9:00-16:00 a mimo tento čas jsme k zastižení na e-mailu.

Kdy mohu změnit tarif?2020-07-17T10:13:27+00:00

V případě změny placeného tarifu, je nový tarif aktivní v dalším zúčtovacím období následujícím po zúčtovacím období, ve kterém byla změna placené varianého tarifu uživatelem objednána emailem.
Pokud budete potřebovat navýšit tarif – pro stávající klienty (počet e-mailů nebo počet kontaktů), stačí nás kontaktovat.

Musím něco nastavit na své straně, abych mohl odesílat kampaně?2020-06-10T07:47:29+00:00

Pokud používáte free tarif, tak nemusíte – Vaše e-maily ovšem budou chodit z domény free@ngemailing.cz. Pokud chcete, aby Vaše e-maily chodily z Vaší domény je nezbytné nastavit u Vaší domény DNS záznamy, které budou přidávat DKIM identifikaci pro každý odeslaný e-mail. Zároveň pokud budete chtít využívat i vlastní trackovací doménu, bude potřeba nastavit příslušný CNAME DNS záznam. Všechny tyto údaje vám zašleme, jakmile zavedeme vaši doménu systému ngemailing.cz

Mohu si systém zdarma otestovat?2020-06-10T08:05:11+00:00

Ano, free tarif můžete získat registrací v aplikací ngemailing.cz zde. Budete mít možnost pracovat se všemi funkcemi po neomezenou dobu a za 1 měsíc odeslat až 200 e-mailů.

Kdy platím za služby?2020-07-17T09:06:15+00:00

Fakturu za daný měsíc vám zasíláme v předstihu 14 dnů a se splatností 14 dnů. Tedy máte dostatek času ji uhradit. Jako uhrazená se bere datum, kdy jsou peníze připsány na náš účet. V případě, že jste novým klientem vám první fakturu se splatností 7 dnů zašleme po úspěšném ověření Vaší domény a po aktivaci tarifu. Do té doby máte plný přístup do systému, ale jste limitování počtem 200 e-mailů odeslaných za měsíc, tedy v režimu free tarifu.

Co když mi nebude stačit počet e-mailů za měsíc nebo počet kontaktů?2020-06-10T07:48:37+00:00

Není to žádný problém, jsme vám schopni jednorázově navýšit počet e-mailů odeslaných za měsíc, nebo počet kontaktů kdykoliv v průběhu předplaceného měsíce.

Jaké ja doručitelnost e-mailů?2020-07-17T09:01:10+00:00

Používáme nejkvalitnější serverová řešení pro odesílání e-mailů na trhu. V záloze máme několik dodavatelů pro případ, že by nějaký z nich nefungoval na 100%. Doručitelnost je tedy jedna z nejvyšších na trhu e-mail marketingu.

Máte další dotaz? Kontaktujte nás…

Přejít nahoru