FAQ2020-06-10T07:02:47+00:00
Jaký je rozdíl mezi Free a Profi tarifem?2020-06-18T08:15:40+00:00

Ve free tarifu můžete zasílat až 200 e-mailů za měsíc a vyzkoušet si všechny funkce aplikace po neomezenou dobu. V každém Vámi odeslaném e-mailu je v patičce reklama ngemailing.cz a odesílací doména je vždy free@ngemailing.cz. To ovšem pro Profi tarif neplatí. S ním můžete zasílat Vaše kampaně bez reklamy a ze své vlastní domény. V obou tarifech máte k dispozici online podporu, která je Vám k dispozici.

0/5 (0 Reviews)
Jsou k dispozici e-mailové šablony?2020-06-10T07:45:48+00:00

Ano, v systému průběžně přidáváme nové šablony, které můžete zdarma využívat a zároveň máte k dispozici intuitivní Drag & Drop editor, případně vám vytvoříme šablonu na míru.

0/5 (0 Reviews)
Chráníte se proti SPAMu?2021-02-05T11:03:44+00:00

Ano, bedlivě sledujeme, zda odesílané emaily našich klientů nejsou považovány za SPAM. Pokud narazíme na opakované porušování pravidel zasílání nevyžádané pošty, jedná se o porušení podmínek využívání ngemailing.cz a s tímto klientem je rozvázána spolupráce. Jako ochranu proti spamu máme pro nové klienty nastaven denní limit 5000 e-mailů. Po dosažení rozesílky 5000 e-mailů (za den nebo déle) bude denní limit nastaven jako neomezený, resp. dle příslušného balíčku. Pravidla pro neomezenou rozesílku jsou dle VOP: méně jak 0,5% e-mailů označených jako spam a méně jak 5% e-mailů nedoručitelných (bounce).

0/5 (0 Reviews)
Pomůže mi někdo s nastavením nebo když budu mít problém?2021-02-05T11:05:14+00:00

Ano, jistě, je Vám k dispozici online podpora. V pracovní dny v časech 9:00-16:00 a mimo tento čas jsme k zastižení na e-mailu.

0/5 (0 Reviews)
Kdy mohu změnit tarif?2021-02-05T11:07:10+00:00

V případě změny placeného tarifu je nový tarif aktivní v dalším zúčtovacím období následujícím po zúčtovacím období, ve kterém byla změna placené varianty tarifu uživatelem objednána emailem.
Pokud budete potřebovat navýšit tarif – pro stávající klienty (počet e-mailů nebo počet kontaktů), stačí nás kontaktovat.

0/5 (0 Reviews)
Musím něco nastavit na své straně, abych mohl odesílat kampaně?2021-02-05T11:37:24+00:00

Pokud používáte free tarif, tak nemusíte, Vaše e-maily ovšem budou chodit z domény free@ngemailing.cz. Pokud chcete, aby Vaše e-maily chodily z Vaší domény, je nezbytné nastavit u Vaší domény DNS záznamy, které budou přidávat DKIM identifikaci pro každý odeslaný e-mail. Pokud budete chtít zároveň využívat i vlastní trackovací doménu, bude potřeba nastavit příslušný CNAME DNS záznam. Všechny tyto údaje Vám zašleme, jakmile zavedeme Vaši doménu do systému ngemailing.cz

0/5 (0 Reviews)
Mohu si systém zdarma otestovat?2020-06-10T08:05:11+00:00

Ano, free tarif můžete získat registrací v aplikací ngemailing.cz zde. Budete mít možnost pracovat se všemi funkcemi po neomezenou dobu a za 1 měsíc odeslat až 200 e-mailů.

0/5 (0 Reviews)
Kdy platím za služby?2021-02-05T11:35:55+00:00

Fakturu za daný měsíc Vám zasíláme v předstihu 14 dnů a se splatností 14 dnů. Máte tedy dostatek času ji uhradit. Dnem úhrady se bere datum, kdy jsou peníze připsány na náš účet. V případě, že jste novým klientem, Vám první fakturu se splatností 7 dnů zašleme po úspěšném ověření Vaší domény a po aktivaci tarifu. Do té doby máte plný přístup do systému, ale jste limitování počtem 200 e-mailů odeslaných za měsíc, tedy v režimu free tarifu.

0/5 (0 Reviews)
Co když mi nebude stačit počet e-mailů za měsíc nebo počet kontaktů?2021-02-05T11:10:01+00:00

Není to žádný problém, jsme Vám schopni kdykoliv v průběhu předplaceného měsíce jednorázově navýšit počet e-mailů odeslaných za měsíc, nebo počet kontaktů.

0/5 (0 Reviews)
Jaká je doručitelnost e-mailů?2021-02-05T11:41:37+00:00

Používáme nejkvalitnější serverová řešení pro odesílání e-mailů na trhu. V záloze máme několik dodavatelů pro případ, že by některý z nich nefungoval na 100%. Doručitelnost je tedy jedna z nejvyšších na trhu e-mail marketingu.

0/5 (0 Reviews)
Import CSV skončil varovnou hláškou „Názvy prázdných sloupců nejsou povoleny!“2021-01-06T15:36:55+00:00

Varovná hláška se zobrazuje ve chvíli, kdy se pokoušíte nahrát CSV soubor, který je špatně formátován.

Všechny řádky musí mít stejný počet sloupců. Soubor opravte podle obrázku v návodu nebo kontaktujte naši podporu podpora@ngemailing.cz.

0/5 (0 Reviews)

Máte další dotaz? Kontaktujte nás…

    0/5 (0 Reviews)
    Přejít nahoru